遼源市婦嬰醫(yī)院關于

成立文化建設領導小組的通知

 

為了加強醫(yī)院文化建設，提高服務水平，促進醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定成立醫(yī)院文化建設領導小組及辦事機構(gòu)，并制訂工作制度及管理規(guī)定和醫(yī)院文化建設細則，明確相關工作責任。

一、 組織機構(gòu)

組  長：趙  輝  司克鑫

副組長：葛偉  王霞  牛秀艷  邵朗

        隋國一  于海濱  連世龍

成  員：各職能科室中干、各臨床科室主任（科長）、護士長

下設文化建設辦公室：設在工會，文化建設辦公室是文化建設領導小組下設辦事機構(gòu)，在文化建設領導小組下開展工作,負責各項文化建設活動的分配、組織、落實、協(xié)調(diào)、開展等工作。

二、 工作職責

1、組長職責：全面負責醫(yī)院文化建設創(chuàng)建指導工作。

2、副組長職責：在組長的領導下，全面貫徹落實醫(yī)院文化建設的工作部署，對各創(chuàng)建活動的開展情況進行指導、督促、檢查。

3、成員職責：按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署和醫(yī)院文化建設的工作要求，制定各項活動的工作方案、擬訂計劃及實施細則并組織實施，經(jīng)費預算。同時做好創(chuàng)建活動的基礎性工作，做好科室文化建設工作，并自覺接受監(jiān)督。

三、工作制度及管理規(guī)定

1.根據(jù)《醫(yī)院文化建設計劃方案》進行整體策劃，明確階段目標，安排年度計劃，分步實施到位。

2.堅持院黨委集體領導、主要領導負責、群團協(xié)作、群眾參與的工作機制，實行文化建設活動負責制。全院一切文化建設活動要本著“凝聚人心、促進醫(yī)療、營造和諧、倡導新風”的原則來開展，做到步調(diào)一致，特色鮮明。

3.文化建設領導小組及其辦公室應定期研究部署年度醫(yī)院文化建設工作，總結(jié)和通報全院文化建設工作開展、實施情況。

4.按照管理部門的工作職能劃分，在制度管理、典型示范、行為儀表、環(huán)境美化、節(jié)日活動、信息傳媒等方面實行文化建設項目負責制，誰負責，誰策劃，誰實施，誰結(jié)算。

5.堅持本院文化理念、行為規(guī)范、標識形象的統(tǒng)一標準，任何人不得擅自更改和偏離使用。

6.全院職工應學習掌握本院文化理念、行為規(guī)范，自覺執(zhí)行規(guī)定的標準。

7.嚴格程序管理，凡涉及本院規(guī)定中的用語、行為、視覺等規(guī)定的，必須按程序?qū)徟?，嚴格?zhí)行規(guī)范標準。否則，將以造成影響后果的情節(jié)輕重，追究當事人的責任并給予批評與處罰。

四、醫(yī)院文化建設細則

院訓:“行醫(yī)厚德、博學精術(shù)、恪盡職守、仁愛為民”。

    辦院方針：“明確一個定位、抓好二條主線、擴大三個主體市場”。

    發(fā)展愿景：“環(huán)境園林化、條件舒適化、設備現(xiàn)代化、病房家庭化、服務人性化”。

服務理念：關愛健康，人文關懷，呵護心靈，無限服務。堅持一切以病人為中心，以最大的愛心、耐心、細心、責任心呵護病人的健康，竭誠為病人提供舒適、便捷、價廉、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

醫(yī)院精神：和諧、仁愛、敬業(yè)、創(chuàng)新。

醫(yī)院價值觀：患者至尊、醫(yī)德至尚、醫(yī)術(shù)至精、服務至誠。

管理理念：對患者講誠信，對社會講責任、對員工講關心。

醫(yī)院文化體系包括感恩文化、責任文化、團隊文化、執(zhí)行文化、細節(jié)文化、創(chuàng)新文化六個部分。

（一）感恩文化：尊重每個人，關愛每個人。

感恩文化是醫(yī)院文化的陽光，帶給我們溫暖與美麗。感恩是一種樸素的美德。感恩意味尊重與平等、服務與回報、付出與奉獻。懂得感恩是一名優(yōu)秀職工的重要品質(zhì)，學會感恩是全體員工做好工作的精神動力。

1.感恩文化主要包括六個方面：

（1）醫(yī)院和職工對患者的感恩；（2）醫(yī)院和職工對社會的感恩；（3）醫(yī)院和職工對合作者的感恩；（4）醫(yī)院和職工之間的雙向感恩；（5）醫(yī)院職工對其家人的感恩。

 2.感恩文化主要體現(xiàn)在下列行動中：

（1）對待患者一視同仁，尊重患者的人格和權(quán)益；（2）珍惜工作崗位，腳踏實地工作；（3）懷著滿腔熱情，認真做好每件事；（4）懷著感恩心態(tài)，真情服務患者；（5）真誠回報患者、社會、醫(yī)院和家人；（6）付出智慧與激情，奉獻全部力量。

3．感恩文化活動：

（1）立足崗位做貢獻，以優(yōu)質(zhì)服務回報患者信任；（2）定期表彰獎勵優(yōu)秀職工；（3）堅持醫(yī)院公益性，常年開展衛(wèi)生服務進農(nóng)村、進社區(qū)、進基層活動，大力實施惠民工程，盡最大努力解決群眾的看病就醫(yī)問題；（4）院領導堅持走訪慰問老干部、家庭困難和生病住院職工；（5）走訪慰問職工及直系親屬去世；（6）5.12護士節(jié)及其他特殊節(jié)日期間，院領導以多種方式慰問醫(yī)院一線職工。

（二）責任文化：用心干事，用情服務。

責任文化是醫(yī)院文化的根脈。負責是一種人生態(tài)度，是一種價值追求。責任心是一個人干事基礎，是干成事的前提，是干好事的根本。對工作負責就是敬業(yè)，對醫(yī)院負責就是忠誠，對患者和家屬負責就是誠信。

1.責任文化包括三個方面：

（1）職工對患者負責；（2）職工對醫(yī)院負責；（3）醫(yī)院對患者、職工和社會負責。

 2.責任文化主要體現(xiàn)下列行動中：

（1）明確自己的崗位職責和工作目標，并自覺履職，按質(zhì)按量按時完成任務；（2）遵守對社會的承諾，精心做好每位患者的診療護理和康復指導；（3）認真落實公開承諾制、首問首辦責任制、限時辦結(jié)制和問責追究制。

3.責任文化活動：

（1）定期進行崗位考核，落實責任目標;（2）我為醫(yī)院發(fā)展獻一計活動；（3）提倡慎獨精神，自覺履行職責。

（三）團隊文化：靠團隊實現(xiàn)目標。

團隊文化是醫(yī)院文化的土壤。個人的成功只有在團隊的成功中才能得到體現(xiàn)。紀律是團隊文化的精髓，是保證執(zhí)行力的先決條件。團結(jié)是團隊的生命，是團隊的形象，是團隊的力量。各科室、各崗位人員都應在團結(jié)共事中互相理解、互相尊重、互相欣賞、互相照應，協(xié)作而不掣肘，幫忙而不拆臺，大事講原則，小事講風格，切實做到干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，謀發(fā)展一股勁。努力把我們的團隊打造成一個團結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的優(yōu)秀團隊。

1.團隊文化包括三個方面：

（1）全院干部職工都認同醫(yī)院的價值觀念；（2）醫(yī)院全體干部職工都遵守國家法律法規(guī)、組織紀律和醫(yī)院規(guī)章制度；（3）全體干部職工為了實現(xiàn)醫(yī)院的共同目標而協(xié)同合作、盡職盡責、盡心盡力。

2.團隊文化主要體現(xiàn)下列行動中：

（1）忠誠醫(yī)院，服務大局；（2）遵紀守法，遵守醫(yī)院規(guī)章制度；（3）團結(jié)同事，快樂工作；（4）樂于奉獻，善于溝通。

3.團隊文化活動：

（1）三八節(jié)職工健康體檢；（2）5.12護士節(jié)演講比賽、崗位練兵實踐技能考核活動；（3）首屆醫(yī)師節(jié)住院病歷質(zhì)量、門診日志和處方質(zhì)量、輔助科室相關技能比賽活動以及科室風采展示評比活動；（4）其它活動。

（四）執(zhí)行文化：做我應做的，無論何時何地。

執(zhí)行文化是醫(yī)院文化的主干。執(zhí)行高于一切，執(zhí)行力就是生產(chǎn)力。對于執(zhí)行而言，有用的不是借口，而是解決問題的方法；關鍵的不是做事，而是把事情做成；復雜的不是問題，而是看待問題的角度；最怕的不是困難，而是缺少解決的辦法。我們應以滿腔熱忱的狀態(tài)、盡職盡責的作風去執(zhí)行，把每項工作都當成事業(yè)去做，服從組織決定，主動地執(zhí)行，忠實地執(zhí)行，創(chuàng)造性地執(zhí)行。

1.執(zhí)行文化包括三個方面：

（1）用力做事，事事做到位； （2）用情做事，追求卓越；（3）用心做事，精益求精。

2.執(zhí)行文化主要體現(xiàn)下列行動中：

（1）苦練專業(yè)技術(shù)，提高服務患者能力；（2）持續(xù)學習，提高執(zhí)言、執(zhí)文、執(zhí)事能力；（3）認真落實醫(yī)院各項會議精神和工作部署；（4）全院干部職工都應努力做到“四不讓”：不讓工作在我這里延誤，不讓事情在我這里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓醫(yī)院形象在我這里受到影響。

3.執(zhí)行文化活動：

（1）科室目標管理；（2）單項工作限時完成；（3）質(zhì)量控制獎罰分明。

（五）細節(jié)文化：細節(jié)提升質(zhì)量。

細節(jié)文化是醫(yī)院文化的枝葉。細節(jié)積淀成功，細節(jié)鑄就偉業(yè)。細節(jié)體現(xiàn)責任，細節(jié)促進執(zhí)行，細節(jié)決定成敗。做人不貪大，做事不計小。無論做人做事，都要注重細節(jié)，從小事做起。工作無小事，關注細節(jié)是每一名干部職工的責任，都應認真對待每一件小事、做好每一項操作、服務好每一位患者，靠小事成就大事，靠細節(jié)提升質(zhì)量。

1.細節(jié)文化包括三個方面：

（1）重視工作中的每一件小事，并認真做好；（2）積極主動地高標準要求自己，并持續(xù)改進工作質(zhì)量；（3）盡100%的責任解決1%的小事。

 2.細節(jié)文化主要體現(xiàn)下列行動中：

（1）工作時間全身心投入，充滿激情；（2）細節(jié)落實，立即行動，今日事，今日畢；（3）一言一行，細致入微，努力使服務對象滿意；（4）努力做到“八個一點”：溝通多一點，理由少一點；微笑多一點，脾氣小一點；嘴巴甜一點，嗓門小一點；行動快一點，抱怨少一點。

3.細節(jié)文化活動：

（1）完善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程；（2）使用感謝語言，倡導主動服務；（3）勤儉節(jié)約辦院，艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)。

（六）創(chuàng)新文化：創(chuàng)新才能發(fā)展。

創(chuàng)新文化是醫(yī)院文化的水源。創(chuàng)新力決定競爭力。創(chuàng)新不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，每個方面、每項工作都可以創(chuàng)新。醫(yī)院倡導創(chuàng)新精神，鼓勵全員創(chuàng)新。

1.創(chuàng)新文化包括三個方面：

（1）技術(shù)創(chuàng)新，提升核心競爭力；（2）服務創(chuàng)新，贏得群眾信賴；（3）管理創(chuàng)新，促進科學發(fā)展。

 2.創(chuàng)新文化主要體現(xiàn)下列行動中：

（1）專業(yè)技術(shù)人員積極鉆研業(yè)務，開展科研活動；（2）廣泛學習，勤于思考；（3）把思路變行動，把行動變結(jié)果；（4）永遠不滿足現(xiàn)狀，勇于挑戰(zhàn)自我。

3.創(chuàng)新文化活動：

（1）深化醫(yī)院改革，創(chuàng)新管理機制；（2）年度科教獎勵，表彰優(yōu)秀人才；（3）滿足患者需求，改進服務質(zhì)量；（4）立足崗位，獻言獻策。

 

中共遼源市婦嬰醫(yī)院委員會

二〇二二年三月五日